Tính chất đặc thù và trách nhiệm của công việc đòi hỏi bộ phận tuyển dụng của các hãng hàng không được phép chọn sai người.
Tham gia vào phi hành đoàn của các hãng hàng không nổi tiếng thế giới không phải là điều dễ dàng. Bên cạnh đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe về thể chất và ngoại hình, các tiếp viên hàng không trải qua những vòng kiểm tra tính cách và phỏng vấn hết sức nghiêm ngặt. Tính chất đặc thù và trách nhiệm của công việc đòi hỏi bộ phận tuyển dụng của các hãng hàng không được phép chọn sai người.
Dưới dây là những câu hỏi hóc búa cho vị trí tiếp viên hàng không do trang Business Insider tổng hợp từ các hãng hàng không lớn nhất trên thế giới.
- Hãy tạo một thông báo hành khách để chúc mừng kỷ niệm 50 năm ngày cưới của một cặp đôi trên máy bay – Delta Air Lines
- Bạn sẽ mô tả màu vàng với một người mù như thế nào? – Spirit Airlines
- Bạn chỉ còn 1 chỗ trống trên chuyến bay, và hiện có 5 hành khách đang chờ: 1 quân nhân, 1 phụ nữ mang thai, 1 phụ nữ có con nhỏ, 1 hành khách VIP của hãng và 1 quý ông đang cần đi thăm người em bị bệnh. Bạn sẽ dành chỗ trống đó cho ai và vì sao? – Northwest Airlines (hiện tại là Delta Air Lines)
- Giả sử tôi là một hành khách và tôi nhất định không tắt máy tính trước khi cất cánh, bạn sẽ xử lý ra sao? – United Airlines
- Bạn đã từng phạm phải nguyên tắc hay luật nào chưa? Và vì lý do gì? – JetBlue
- Tín hiệu báo lâm nguy quốc tế là gì? – US Airways
- Nếu bạn có thể ở bất kỳ nơi nào trên thế giới ngay lúc này, bạn sẽ đang ở đâu – American Airlines
- Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu hành khách nhất quyết ôm chặt hũ hài cốt của người thân mà không chịu để bên dưới ghế ngồi? – Alaska Airlines
- Hãy thuyết phục chúng tôi là bạn có thể làm việc tốt dưới áp lực cao – Virgin America
- Bạn đã từng ở trong tình huống khẩn cấp chưa và bạn đã xử lý như thế nào? – Southwest Airlines
- Nếu một thành viên trong phi hành đoàn liên tục nhắn tin trong khi máy bay đang cất cánh, bạn sẽ làm gì? – Alaska Airlines
- Căn phòng này có thể chứa bao nhiêu quả bóng rổ? – Delta Air Lines
- Bạn sẽ giải thích như thế nào cho một cụ già 80 tuổi hiểu về Internet? – Spirit Airlines
Theo các chuyên gia tuyển dụng của các hãng hàng không trên, không có câu trả lời đúng cho những câu hỏi trên. Mục đích của chúng là đánh giá tính cách, phẩm chất, hành vi và khả năng xử lý tình huống của ứng viên. Câu trả lời tệ nhất là khi bạn phải vất vả vắt óc đưa ra câu trả lời. Để trở thành tiếp viên hàng không, bạn cần chứng tỏ sự tự tin và bản lĩnh của mình vì thực tế là khi ở độ cao hơn 10 km, hành khách cần những phi hành đoàn cho họ cảm giác tin tưởng và an toàn nhất.
Theo Hrinsider
